AI-transparantie

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026

Engagr gebruikt kunstmatige intelligentie (AI) om namens jou antwoorden op berichten en reacties te genereren en om content te maken. We vinden het belangrijk dat dat transparant gebeurt. Op deze pagina lees je hoe we AI inzetten en hoe we voldoen aan de transparantieverplichtingen uit de EU AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689).

Waar we AI voor gebruiken

  • Het opstellen van antwoorden op DM's en reacties op je gekoppelde sociale accounts.
  • Het genereren van captions, afbeeldingen en video's in de Content Studio.
  • Het analyseren van je posts en het gebruiken van je website als kennisbron.

De AI draait via externe modelaanbieders (zie onze subverwerkerslijst). We gebruiken jouw inhoud niet om algemene AI-modellen te trainen.

Onze rol onder de AI-verordening

Engagr wordt aangemerkt als aanbieder van een AI-systeem: we bieden de AI-functie onder onze eigen naam aan. Onze zakelijke klanten zijn gebruiksverantwoordelijke (deployer): zij bepalen namens welk merk de agent reageert en houden de eindregie. Het AI-systeem van Engagr valt niet in een hoog-risicocategorie; de kern voor ons zijn de transparantieregels van artikel 50.

Mensen weten dat ze met AI communiceren (art. 50 lid 1)

Wanneer de agent namens jou reageert op een bericht of reactie, maken we bij het eerste contact kenbaar dat het antwoord met AI is gegenereerd — bijvoorbeeld met een zin als: "Dit antwoord is gegenereerd met AI namens [bedrijf]." Zo weet de ontvanger dat hij met een AI-assistent te maken heeft. Als gebruiksverantwoordelijke mag je deze vermelding niet verwijderen of onherkenbaar maken.

AI-gegenereerde inhoud herkenbaar maken (art. 50 lid 2)

Voor door AI gegenereerde tekst, afbeeldingen en video streven we ernaar de output machineleesbaar als AI-gegenereerd te markeren, voor zover technisch haalbaar. Sommige platforms (zoals Instagram en TikTok) verwijderen technische metadata bij plaatsing; waar dat gebeurt, is markering technisch beperkt en vertrouwen we op de zichtbare vermelding.

Menselijke controle

Jij houdt de regie. Je stelt de toon en de grenzen van de agent in en kunt kiezen of antwoorden automatisch worden verzonden of eerst ter controle worden voorgelegd. Zet je automatische verzending aan, dan blijf je verantwoordelijk voor wat er namens jou wordt geplaatst. We raden aan belangrijke communicatie te laten nakijken.

Beperkingen van AI

AI-antwoorden kunnen onjuist, onvolledig of ongepast zijn. Engagr geeft geen garanties over de juistheid van gegenereerde inhoud. Gebruik de dienst zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.

Vragen

Vragen over hoe we AI inzetten? Mail lucamanuel06@gmail.com.