Je Facebook-pagina antwoordt voortaan zelf.
Koppel je Facebook-pagina en je agent handelt Messenger-berichten en comments onder je pagina-posts af — met dezelfde kennis en toon als op je andere kanalen.
In het kort
Engagr op Facebook
Facebook is een volwaardig kanaal in Engagr. Je koppelt een pagina die je beheert, en vanaf dat moment leest je agent Messenger-gesprekken en comments mee en beantwoordt hij ze namens je pagina.
Wat je agent hier doet
Per functie zie je of hij vandaag draait of nog op de planning staat.
Messenger-DM's beantwoorden
Berichten aan je pagina worden direct opgepakt en beantwoord, dag en nacht.
Comments beantwoorden
Je agent reageert onder je pagina-posts op vragen en opmerkingen.
Kies welke pagina
Beheer je meerdere pagina's? Bij het koppelen kies je precies welke je aan Engagr geeft.
Posts publiceren
Zet vanuit Studio een afbeelding met caption op je pagina, of plan hem in.
Realtime webhooks
Nieuwe berichten en comments komen binnen op het moment dat ze geplaatst worden.
Alles in één inbox
Facebook-gesprekken staan naast je Instagram- en Threads-gesprekken in dezelfde inbox.
Zo zet je het op
Van koppelen tot het eerste antwoord, in vier stappen.
Koppel met Facebook
Log in met het account waarmee je de pagina beheert.
Kies je pagina
Engagr haalt je pagina's op en je geeft aan welke je wilt gebruiken.
Voeg je kennis toe
Website en basis-instructie gelden meteen ook voor dit kanaal.
De agent gaat aan het werk
Messenger-berichten en comments worden automatisch beantwoord.
Wat overal geldt
Deze drie dingen krijg je op Facebook net zo goed als op je andere kanalen.
Leert van je website
Engagr scrapet je site en antwoordt vanuit je eigen menu, FAQ, openingstijden en events.
Jouw toon, jouw regels
Je kiest model, toon en limieten. De basis-instructie bepaalt wat je agent wel en niet zegt.
Alles terug te lezen
Elk antwoord komt in je inbox te staan. Je kunt meelezen, bijsturen en overnemen.
Goed om te weten
De grenzen van Facebook, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Je moet de pagina beheren
Facebook geeft alleen toegang tot pagina's waarvan jouw account beheerder is. Persoonlijke profielen kun je niet koppelen.
Meta's antwoordvenster geldt ook hier
Na het laatste bericht van een bezoeker heb je een beperkt venster om te reageren. Daarbuiten laat Messenger geen antwoord meer toe.
Koppel je Facebook-account
Maak een account aan, koppel Facebook en zet je agent in een paar minuten aan het werk.
Vragen over Facebook
Kan ik meerdere pagina's koppelen?
Ja. Je koppelt ze los van elkaar en elke pagina krijgt zijn eigen agent.
Werkt dit met een persoonlijk profiel?
Nee. Facebook geeft de berichten-API alleen vrij voor pagina's die je beheert.
Deelt Facebook dezelfde inbox als Instagram?
Alle gesprekken komen samen in één inbox, maar per gekoppeld account houd je ze uit elkaar.
Kan ik vanuit Engagr op Facebook publiceren?
Ja. Vanuit Studio plaats je een afbeelding met caption op je pagina, direct of ingepland.